Política de reembolso
Derecho de Desistimiento y Política de Devolución
En Rem83 valoramos tu satisfacción y queremos que estés completamente conforme con tu compra.
Por ello, ofrecemos el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (o del último producto en caso de pedidos múltiples), de acuerdo con la normativa vigente.
No obstante, este derecho solo será aplicable a pedidos realizados y entregados en España peninsular y Baleares.
Limitación geográfica
Las devoluciones y cambios únicamente se aceptan para pedidos enviados dentro de España peninsular y Baleares.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, que se montan y preparan de forma individual bajo pedido, así como a los costes logísticos y operativos asociados a los envíos internacionales, no es posible gestionar devoluciones o cambios en pedidos realizados fuera de España.
Esta limitación responde a criterios operativos y de gestión.
En cualquier caso, si tu pedido presenta algún defecto o error, por favor contacta con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible.
Condiciones para la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso y con un embalaje adecuado (preferiblemente el original).
- Es imprescindible incluir la factura o comprobante de compra.
- Rem83 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por parte de Rem83, asumiremos tanto los costes de envío como la reposición o reembolso correspondiente.
Procedimiento de devolución
Si necesitas realizar una devolución, puedes seguir estos pasos:
Paso 1
Contacta con nosotros a través del email: hola@rem83.es indicando tu número de pedido.
Paso 2
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos cómo proceder y la dirección de envío.
Paso 3
Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Rem83 reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío originales.
El abono se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del producto devuelto.
.